Политика обработки персональных данных

Настоящая политика описывает обработку персональных данных при обращении в фотостудию Save Moments и при использовании подключённых каналов общения, включая Instagram Direct, Telegram и другие мессенджеры, а также при организации записи и обслуживания клиентов в Save Moments CRM.

1. Оператор

Индивидуальный предприниматель Арутюнов Арсен Энгельсонович, ИНН 402402992840, ОГРНИП 311501211800082, адрес: 143968, Московская область, г. Реутов, улица имени Головашкина, д. 10. Для обращений по вопросам персональных данных: info@savemoments.ru.

2. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от способа обращения и оказываемой услуги: имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор и отображаемое имя профиля в социальной сети или мессенджере, содержание переписки, переданные пользователем изображения и файлы, сведения о бронированиях, посещениях, оплатах и сертификатах, информация об обращениях и их обработке, технические данные, необходимые для безопасности и работы сервиса.

Не следует отправлять в переписке пароли, реквизиты банковских карт и другие сведения, не нужные для оказания услуги.

3. Цели обработки

Ответы на обращения и консультации; согласование, подтверждение, перенос и исполнение бронирований; предоставление услуг фотостудии; учёт клиентских обращений и истории взаимодействия; выдача и обслуживание подарочных сертификатов; решение претензий и вопросов поддержки; обеспечение безопасности информационных систем; исполнение обязанностей, предусмотренных законом. Рекламные рассылки осуществляются только при наличии необходимого правового основания.

4. Правовые основания

Обработка производится в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации, в частности Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»: для заключения и исполнения договора, исполнения установленных законом обязанностей, а также на основании согласия в случаях, когда оно необходимо. Само направление сообщения не означает согласия на любые маркетинговые рассылки.

5. Социальные сети и подключённые сервисы

Если пользователь пишет аккаунту фотостудии в Instagram Direct или другом поддерживаемом канале, сведения из обращения могут быть переданы через программные интерфейсы соответствующей платформы в CRM для обработки сотрудниками студии. Платформы социальных сетей самостоятельно определяют правила обработки данных в своих сервисах; с их политиками можно ознакомиться на соответствующих сайтах.

6. Хранение и передача

Сведения об обращениях могут храниться в CRM и на инфраструктуре привлечённых технических поставщиков в объёме, необходимом для указанных целей. Доступ предоставляется уполномоченным сотрудникам. Сроки хранения определяются целью обработки, обязанностями по закону и необходимостью защиты законных интересов; после прекращения оснований данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует иного. Передача данных третьим лицам и трансграничная передача при наличии таких операций осуществляются при соблюдении применимых требований закона.

7. Права пользователя

Пользователь может запросить информацию о своих персональных данных, уточнение, блокирование или удаление данных при наличии оснований, а также отозвать согласие в случаях, когда обработка основана на нём. Для подачи запроса направьте письмо на info@savemoments.ru. Оператор вправе запросить сведения для подтверждения личности и права заявителя на запрашиваемые данные. Порядок подачи запроса также описан на странице «Удаление данных».

8. Безопасность

Оператор применяет организационные и технические меры для ограничения доступа, предотвращения неправомерного использования, изменения, раскрытия и утраты данных.

9. Изменения политики

Актуальная редакция доступна по адресу этой страницы. При изменении способов обработки или законодательства политика может обновляться.

Редакция: 16 октября 2026 года.